1. Objet

Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre Ladybox et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site internet www.ladybox.ma.

L’achat d’un produit sur ce site implique une acceptation sans réserve des présentes conditions de vente par l’acheteur, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande. L’acheteur déclare que l’achat de produits sur le site www.ladybox.ma n’a aucun lien direct avec son activité professionnelle et est destiné à un usage strictement personnel. De plus, l’acheteur atteste avoir la capacité juridique nécessaire pour s’engager aux termes des présentes conditions générales de vente. La société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou pour améliorer l’utilisation de son site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2. Produit

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.ladybox.ma, au jour de la consultation du site par le client. Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté sur le site internet avec une description détaillant ses principales caractéristiques (matière, couleur, etc.). Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et hors participation aux frais de livraison, qui seront indiqués lors de la validation de la commande.

Toute modification du taux de la TVA pourra être répercutée sur le prix des produits. Ladybox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

4. Commande en ligne

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1. Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter.
2. Le client accède à son panier virtuel.
3. Le client est invité à créer un compte ou à se connecter s’il en possède déjà un.
4. Le client remplit un formulaire avec les informations nécessaires à son identification et au traitement de sa commande : civilité, prénom, nom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique.
5. Le client choisit les modalités de livraison et est informé des frais correspondants.
6. Le client vérifie sa commande et peut corriger d’éventuelles erreurs avant de valider sa commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
7. Le client choisit son moyen de paiement et procède au règlement.
8. Ladybox accuse réception de la commande par email, incluant une copie de la commande.

5. Livraison et frais de port

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, uniquement dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont assurées par nos prestataires externes. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si les délais dépassent trente jours après la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’acheteur remboursé. Les risques liés au transport sont transférés à l’acquéreur dès que les articles quittent les locaux de Ladybox.

6. Échange, rétractation et remboursement

L’acheteur dispose d’un délai de sept jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit d’échange et retourner le produit dans son état initial pour échange. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ce droit s’exerce en renvoyant le colis accompagné du formulaire de retour dans les délais impartis. Un produit déjà utilisé ne peut être échangé.

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 7 jours. Pendant cette période, le client peut demander le remboursement du prix des produits achetés, hors frais de transport d’expédition et de retour, qui restent à la charge du client.

Les produits achetés en promotion ou en soldes ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

7. Garantie

En cas de non-conformité d’un produit vendu, celui-ci peut être retourné à la société, qui le reprendra. Le client doit adresser toute réclamation à Ladybox immédiatement après la livraison, par email à l’adresse suivante : [email protected]. En l’absence de réclamation dans les termes et délais prévus, les produits livrés sont réputés satisfaisants et acceptés par le client. À ce titre, ni les produits commandés ni la livraison ne pourront faire l’objet de contestations ultérieures.

8. Responsabilité

Le vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement de la vente en ligne. Cependant, sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages résultant de l’utilisation d’Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autres problèmes involontaires.

9. Données personnelles

Ladybox s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Ces informations peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sur simple demande par email à [email protected].

10. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation marocaine. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.

11. Changements à cet accord

Ladybox se réserve le droit de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales de vente à tout moment, en affichant les conditions mises à jour sur le site. L’utilisation continue du site après ces modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions. Veuillez consulter régulièrement cet accord pour vérifier d’éventuelles modifications. Si vous n’acceptez pas les termes de cet accord ou les modifications apportées, cessez immédiatement d’utiliser le site.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cet accord, veuillez nous contacter à [email protected].