Politique légale

Politique de confidentialité de Artruisme Maroc - (Marque Ladybox)

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.ladybox.ma ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

• _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
• _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
• _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
• cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
• _secure_session_id, identificateur unique de session.
• storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
• Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
• Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

• Communiquer avec vous ;
• Évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
• Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de [[INSÉRER L'ÂGE]].

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected], ou par téléphone au numéro suivant : [[NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ICI]]. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante :

Artruisme Maroc - (Marque Ladybox) [[INSÉRER L'ADRESSE POSTALE ICI]]

1. Objet

Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre Ladybox et l'acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site internet www.ladybox.ma.

L'achat d'un produit sur ce site implique une acceptation sans réserve des présentes conditions de vente par l'acheteur, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande. L'acheteur déclare que l'achat de produits sur le site www.ladybox.ma n'a aucun lien direct avec son activité professionnelle et est destiné à un usage strictement personnel. De plus, l'acheteur atteste avoir la capacité juridique nécessaire pour s'engager aux termes des présentes conditions générales de vente. La société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou pour améliorer l'utilisation de son site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

2. Produit

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.ladybox.ma, au jour de la consultation du site par le client. Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté sur le site internet avec une description détaillant ses principales caractéristiques (matière, couleur, etc.). Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et ne sont pas contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et hors participation aux frais de livraison, qui seront indiqués lors de la validation de la commande.

Toute modification du taux de la TVA pourra être répercutée sur le prix des produits. Ladybox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

4. Commande en ligne

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1. Le client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter.
2. Le client accède à son panier virtuel.
3. Le client est invité à créer un compte ou à se connecter s'il en possède déjà un.
4. Le client remplit un formulaire avec les informations nécessaires à son identification et au traitement de sa commande : civilité, prénom, nom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique.
5. Le client choisit les modalités de livraison et est informé des frais correspondants.
6. Le client vérifie sa commande et peut corriger d'éventuelles erreurs avant de valider sa commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
7. Le client choisit son moyen de paiement et procède au règlement.
8. Ladybox accuse réception de la commande par email, incluant une copie de la commande.

5. Livraison et frais de port

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, uniquement dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont assurées par nos prestataires externes. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si les délais dépassent trente jours après la commande, le contrat de vente peut être résilié et l'acheteur remboursé. Les risques liés au transport sont transférés à l'acquéreur dès que les articles quittent les locaux de Ladybox.

6. Échange, rétractation et remboursement

L'acheteur dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit d'échange et retourner le produit dans son état initial pour échange. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Ce droit s'exerce en renvoyant le colis accompagné du formulaire de retour dans les délais impartis. Un produit déjà utilisé ne peut être échangé.

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 7 jours. Pendant cette période, le client peut demander le remboursement du prix des produits achetés, hors frais de transport d'expédition et de retour, qui restent à la charge du client.

Les produits achetés en promotion ou en soldes ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

7. Garantie

En cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci peut être retourné à la société, qui le reprendra. Le client doit adresser toute réclamation à Ladybox immédiatement après la livraison, par email à l'adresse suivante : [email protected]. En l'absence de réclamation dans les termes et délais prévus, les produits livrés sont réputés satisfaisants et acceptés par le client. À ce titre, ni les produits commandés ni la livraison ne pourront faire l'objet de contestations ultérieures.

8. Responsabilité

Le vendeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement de la vente en ligne. Cependant, sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages résultant de l'utilisation d'Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autres problèmes involontaires.

9. Données personnelles

Ladybox s'engage à protéger la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Ces informations peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sur simple demande par email à [email protected].

10. Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation marocaine. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.

11. Changements à cet accord

Ladybox se réserve le droit de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales de vente à tout moment, en affichant les conditions mises à jour sur le site. L'utilisation continue du site après ces modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions. Veuillez consulter régulièrement cet accord pour vérifier d'éventuelles modifications. Si vous n'acceptez pas les termes de cet accord ou les modifications apportées, cessez immédiatement d'utiliser le site.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cet accord, veuillez nous contacter à [email protected].